Мая Манолова тръгва на битка с топлофикациите срещу терора, който те налагат над абонатите. Това обяви тя пред студенти от Пловдивския университет, където изнесе лекция на тема "Защитата на гражданските права и ролята на омбудсмана". "Маниерът да бъдат съдебно преследвани хора и да им завеждат непрекъснато дела за неплатени сметки не е най-добрият за работа с клиенти. Топлофикациите умишлено не събират целите задължения от абонатите. Винаги оставят по едни 50-100 лева, за да започнат ново изпълнително дело, което трупа върху гражданите съдебни разноски и адвокатски хонорари. Цари пълно безобразие, на което трябва да се сложи точка и аз ще се занимавам с тази голяма тема", обеща Манолова. Попитана ще успее ли да се пребори, тя отвърна: "Приличам ли ви на човек, който ще води сражения само заради участието?", информира 24 часа. Категорична е, че робството на монополите трябва да бъде прекратено със законодателни и други мерки. "При всяко мое излизане на улицата в София ме спират хора и почват да вадят документи, с които "Топлофикация" е завела поредно дело и е начислила адвокатски и други сметки", каза тя. За стажа й от месец и десет дни като национален обмудсман получила над 1000 жалби, на ден по 50-ина души и пишели, а 20 се срещали лично. "Променихме начина на работа на институцията. Не чакаме хората в София, а отиваме на място, за да видим проблемите им", посочи Манолова. Преди дни ходила до Белово, защото кметът бутнал на един човек плевнята. После посетила болните от бруцелоза в Рила, които били забравени от здравното министерство. Била и в рибарското селище в Бургас и подготвя промяна по казуса с жилищатата там. "Хората живеят в страх 15 г., че могат да им бутнат къщите. Това е въпрос на законодателно уреждане", смята тя. Манолова не приема оправдания, че омбудсманът е без правомощия. "Напротив, има големи такива и те трябва да се уплътнят с действия", категорична е тя. След лекцията в ПУ посети кв. "Прослав", където хората протестират срещу новата пасарелка над жп линията Пловдив-София. "Не е нормално да се харчат пари за изграждане на безумни съоръжения, които създават пречки на хората", заяви омбудсманът. Все още не била търсена от протестиращите срещу поскъпването на винетките, но щяла да се самосезира. "Ще се намесим, защото става дума за управленско решение, което трябва да е в интерес на гражданите", категорична е Манолова.